【Powertoys】ミーティング参加時にZoomが繰り返し落ちる問題とその解決策【お前か】

Powertoysで「ビデオ会議のミュート」をオフにしたら治った。

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今週火曜日から、デスクトップPCでZoomに入ろうとすると「Zoomが予期せず終了します」というダイアログが出てクラッシュ、その後も繰り返し強制終了するようになった。

手持ちのノートPC(Windows11)やAndroid スマホではこうした問題は出なかった。

環境

・OS: Windows 10 21H1

・CPU: Intel Core i7 10700F

・マイク: Blue Snowball iCE

・カメラ: なし

やったこと

・Zoomのインストールフォルダの削除→再インストール

・Zoomのダウングレード(2021年5月のものに)

・再起動(無限回)

エラーが起こる条件

・Zoomへのサインイン後、ブラウザから戻るとき

・Zoomのアプリから設定画面を開くとき

・Zoom会議に入るとき(テストミーティングを含む)

→すべて「外部からZoomダイアログを開くとき」だな……

→グラボやCPUの問題ではなく、外部から強制終了されている？

ハードウェアアクセラレーション的な設定の問題か？と思って変更しようにも、設定画面を開くとクラッシュするので何もできず。

「Zoom 起動しない」「Zoom crash」などで検索しまくっていたところ、

というフォーラムにたどり着き、そこでPowertoys(Windows純正の便利ツール)に原因があるという記述を発見。Githubを調べると

というIssueがあり、ここのバグ報告を読む限り

「Powertoysの11月のアップデートで追加されたビデオ会議のミュートをオンにしていて、なおかつカメラを接続していない時に限りZoomが繰り返しクラッシュする」

とのこと。

ということで、「ビデオ会議のミュート」を設定画面からオフにしたら治った。先週くらいにPowertoysを手動でアップデートした際にこの機能が追加されてしまったっぽい。 f:id:hikido:20211201142317p:plain

バグが無かったノートPCにもPowertoysは入れていた(し、更新もしていた)けど、Webカメラが内蔵されていたから問題なかったみたい。

その後Powertoysを最新版にアプデしたら、「ビデオ会議のミュート」をオンに戻してもZoomが落ちなくなった。

開け閉め